Widerruf – Rückgabe – Widerrufsrecht
Der Gesetzgeber hat die Möglichkeit vorgesehen, von einem Online-Shop gelieferte Artikel ohne Angabe von Gründen an den Shop zurückzusenden und die Bestellung zu stornieren. Dies wird zum Widerrufsrecht erwähnt. Der Zeitraum, innerhalb dessen ein Anspruch geltend gemacht werden kann, wird als Widerrufsfrist bezeichnet (Abkühlphase) benannt.
Gemäß EU-Richtlinie 2023/2673 beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage, gerechnet ab dem Tag des Erhalts: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt zusammen mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit dies zumutbar ist – in Originalzustand und -verpackung an den/die Verkäufer/in zurückgesandt werden.
Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als für den Verkauf des Produkts notwendig, dann können wir Abschreibung Die Kosten für das Produkt werden Ihnen in Rechnung gestellt. Behandeln Sie das Produkt daher bitte sorgsam und verpacken Sie es ordnungsgemäß für die Rücksendung.
Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten. Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig stornieren, wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben.
Lediglich die Kosten für die Rücksendung des Artikels von zu Hause an den Webshop tragen Sie selbst. Wir erstatten Ihnen den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, sofern der Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist oder Sie den Rückversand nachgewiesen haben.
Bei einer Teilstornierung Ihrer Bestellung erfolgt die Rückerstattung anteilig.
Wie funktioniert das in der Praxis?
Sie verwenden den Auszahlungsbutton (unser digitales Formular).
Sie finden diesen „Button“ unterhalb des Textes „Auszahlungsbutton“ im Menüpunkt „Wichtig“ am Ende jeder Seite.
Sie verwenden das beiliegende Auszahlungsformular in Papierform.
Ihrer Bestellung liegen neben dem Lieferschein und der Rechnung folgende Unterlagen bei: Rücktrittsformular Dieses Formular enthält alle Bestelldetails. Sie können es handschriftlich ausfüllen und unterschrieben per Post an uns senden oder einscannen und uns den Scan per E-Mail zukommen lassen. Das Formular enthält die notwendigen Hinweise zur Verwendung.
Hier können Sie das Formular herunterladen.
Klicken Hier Oder klicken Sie auf das Bild unten, um dieses Formular herunterzuladen und selbst auszudrucken. Sollte der Platz nicht ausreichen, ist das kein Problem; nutzen Sie in diesem Fall einfach die leere Rückseite des ausgedruckten Formulars. Unterschreiben Sie dieses Formular zur Bestätigung.
Rücksendung
Von dem Moment an, dass Wir haben vereinbart, dass ein Produkt oder eine gesamte Sendung zurückgesendet werden kann; nun liegt es an Ihnen. Sie sind nun dafür verantwortlich, die Rücksendung ordnungsgemäß zu verpacken und ausreichend zu frankieren.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Henriëtte Roland Holstlaan 25
6662 LA Elst - Niederlande
Sie können uns auch bitten, das Rücksendeetikett für Sie auszustellen. Wir berechnen unseren Kunden in den Niederlanden, Belgien und Deutschland eine feste Gebühr von € 7,50, Als Beitrag zu den Kosten für die Ausstellung des Rücksendeetiketts werden wir diesen Betrag, soweit möglich, mit dem Ihnen zu erstattenden Betrag verrechnen.
Falls Sie in einem der anderen EU-Länder wohnen, erkundigen Sie sich bitte nach den Rücksendekostenerstattungsmöglichkeiten in Ihrem Fall.
Rückgabe vom Servicepunkt (oder Paketfach)
Wenn Sie ein Paket nicht an einer Abholstelle oder einem Paketautomaten abholen, sendet der Kurierdienst es nach 5–7 Tagen an uns zurück. Die Rücksendekosten werden uns vom Kurierdienst in Rechnung gestellt. Da die Nichtabholung einer an Sie versandten Bestellung als vollständige Stornierung gilt, berechnen wir Ihnen zusätzlich die oben genannte Gebühr. mit der Rückerstattung des von Ihnen gezahlten vollen Bestellbetrags.
Wir behalten uns das Recht vor, eine unsachgemäß verpackte Sendung oder eine Sendung, für die ein Strafporto anfällt, abzulehnen.
Fußnote. Diese Seite bezieht sich auf Widerruf/Stornierung, nicht auf Rücksendungen aufgrund von Beschädigungen der Sendung oder des Inhalts, die nicht von Ihnen verschuldet wurden. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten, einschließlich der Kosten für die Rücksendung.
Letzte Aktualisierung: 7. September 2026