Widerrufsrecht
Der Gesetzgeber hat die Möglichkeit geschaffen, von einem Online-Shop gelieferte Artikel ohne Angabe von Gründen an den Laden zurückzusenden und die Bestellung zu stornieren. Widerrufsrecht Der Zeitraum, innerhalb dessen ein Anspruch geltend gemacht werden kann, wird als Widerrufsfrist bezeichnet.Abkühlphase) benannt.
Das Gesetz sieht eine Widerrufsfrist von vierzehn Kalendertagen nach Lieferung vor. Aber Vorsicht: Leicht verderbliche Lebensmittel sind aus hygienischen Gründen (Lebensmittelsicherheit) vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, ebenso wie Sonderanfertigungen.
Dieser Ausschluss gilt für alle von uns angebotenen Gewürze, unter anderem, weil wir jede Bestellung einzeln in der vom Kunden gewünschten Menge verpacken. Das Widerrufsrecht gilt daher nur für Non-Food-Artikel.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden wir Ihnen umgehend eine E-Mail, in der wir Ihre Mitteilung bestätigen und das weitere Vorgehen erläutern.
Wie funktioniert es?
Im Rahmen Ihres Widerrufsrechts können Sie entweder Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung verlangen oder ein gleichwertiges Ersatzprodukt anfordern. Sollten Sie sich für Letzteres entscheiden, veranlassen wir nach Eingang Ihrer Rücksendung den sofortigen Versand, sofern das Produkt verfügbar ist.
Etwaige Preisdifferenzen zu Ihrem Vorteil werden umgehend erstattet. Sollten Sie einen Aufpreis gezahlt haben, erhalten Sie von uns eine Nachbestellung mit einer Zahlungsaufforderung. Ihr neuer Artikel wird Ihnen nach Eingang der Nachzahlung schnellstmöglich zugesandt. In beiden Fällen erhalten Sie von uns eine schriftliche Bestätigung der Vereinbarungen.
Nachdem Sie innerhalb der Widerrufsfrist Ihren Widerruf erklärt haben, haben Sie – wiederum – vierzehn Kalendertage Zeit, Ihre gekaufte Ware zurückzusenden, vorausgesetzt, sie ist unbenutzt und unbeschädigt. Die Spielregeln finden Sie unten.
Wer zahlt was?
Das Widerrufsrecht berechtigt Sie zur anteiligen Rückerstattung der Kosten für den Kauf des/der betreffenden Produkts/Produkte, einschließlich des für die Bearbeitungs- und Versandkosten der ersten Lieferung gezahlten Beitrags, sofern sich der Widerruf nicht auf alle erhaltenen Produkte bezieht.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart.
Wichtig! Bei Verweigerung oder Nichterscheinen werden die Rücksendekosten übernommen.
Sofern Sie ein Paket nicht ablehnen, weil es beschädigt angekommen ist (machen Sie in diesem Fall ein Foto und senden Sie es uns). oder die Rücksendekosten selbst tragen, Wir sind berechtigt, die tatsächlich entstandenen Kosten für die Rücksendung in Rechnung zu stellen. Da diese Kosten möglicherweise variieren Wir berechnen Ihnen jetzt den Mindestbetrag. Es werden 7,50 € inkl. MwSt. berechnet.Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung (teilweise) storniert und dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.
Drei Regeln für Rücksendungen
1. Das Produkt wurde nicht benutzt
Jeder Käufer darf ein Produkt auf seine Funktionalität prüfen. Es gilt als „unbenutzt“, sofern die Prüfung sorgfältig durchgeführt wurde. Beispielsweise darf das Produkt nicht umfassend getestet werden. Bei Pfeffermühlen bedeutet dies, dass sie leer ausprobiert werden dürfen. Sollte nach dem Befüllen ein Problem auftreten, beachten Sie bitte die Garantiebestimmungen.
2. Das Produkt ist unbeschädigt.
Das versteht sich von selbst. Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt über unser Kontaktformular oder telefonisch über unseren Kundendienst.Prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt immer auf Beschädigungen, da Sie möglicherweise auch den Inhalt beschädigt haben. Nehmen Sie stark beschädigte Pakete nicht an!
3. Das Produkt ist ordnungsgemäß verpackt und mit dem korrekten Porto versandt.
Bitte beachten Sie: Wir nehmen keine Pakete mit Nachporto an. Bitte achten Sie auf ausreichendes Porto und verwenden Sie für größere Pakete keine Briefkastenmarke.
Erstattung
Wenn die oben genannten Regeln erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des zurückgesandten Produkts, abzüglich der uns tatsächlich entstandenen Rücksendekosten (siehe oben).
Die Zahlung wird Ihrem Konto in der Regel zwei bis fünf Tage nach der Überweisung gutgeschrieben. Sollten die Bedingungen nicht erfüllt werden, behalten wir uns alle Rechte vor.
Letzte Aktualisierung: 17. April 2025