Widerrufsrecht
Der Gesetzgeber hat die Möglichkeit vorgesehen, von einem Online-Shop gelieferte Artikel ohne Angabe von Gründen an den Shop zurückzusenden und die Bestellung zu stornieren. Dies wird zum Widerrufsrecht erwähnt. Der Zeitraum, innerhalb dessen ein Anspruch geltend gemacht werden kann, wird als Widerrufsfrist bezeichnet (Abkühlphase) benannt.
Das Gesetz sieht eine Widerrufsfrist von vierzehn Kalendertagen ab Lieferung vor. Bitte beachten Sie jedoch: Leicht verderbliche Lebensmittel sowie Sonderanfertigungen sind aus hygienischen Gründen (Lebensmittelsicherheit) vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Dieser Ausschluss gilt für alle von uns angebotenen Gewürze, unter anderem, weil wir jede Bestellung einzeln in der vom Kunden gewünschten Menge verpacken. Das Widerrufsrecht gilt daher nur für Non-Food-Artikel.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung Ihrer Mitteilung sowie eine Erläuterung des weiteren Vorgehens per E-Mail.
Wie funktioniert es?
Gemäß Ihrem Widerrufsrecht haben Sie die Möglichkeit, den Kauf zu stornieren und eine Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen oder ein gleichwertiges Ersatzprodukt anzufordern. Im letzteren Fall veranlassen wir den sofortigen Versand nach Eingang der Rücksendung, sofern das Produkt verfügbar ist.
Etwaige Preisdifferenzen zu Ihren Gunsten werden Ihnen umgehend erstattet. Im Falle einer Nachzahlung erhalten Sie von uns eine Nachbestellung mit einer Zahlungsaufforderung. Ihr neuer Artikel wird Ihnen nach Eingang der Nachzahlung schnellstmöglich zugesandt. In beiden Fällen erhalten Sie von uns eine schriftliche Bestätigung der Abwicklung.
Nachdem Sie innerhalb der Widerrufsfrist Ihren Widerruf erklärt haben, haben Sie – erneut – vierzehn Kalendertage Zeit, Ihre gekaufte Ware zurückzusenden, sofern diese unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand ist. die folgenden Regeln.
Wer zahlt was?
Das Widerrufsrecht berechtigt Sie zur anteiligen Rückerstattung der Kaufkosten der betreffenden Ware(n), einschließlich des für die Bearbeitungs- und Versandkosten der ursprünglichen Lieferung gezahlten Beitrags, wenn sich der Widerruf nicht auf alle erhaltenen Produkte bezieht.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart.
Wichtig! Bei Verweigerung oder Nichterscheinen fallen Rücksendekosten an.
Sofern Sie ein Paket nicht ablehnen, weil es beschädigt angekommen ist (machen Sie in diesem Fall ein Foto davon und senden Sie es uns zu). oder trägt die Rücksendekosten selbst, Uns stehen die tatsächlich entstandenen Kosten für die Rücksendung zu. Da diese Kosten variieren Wir berechnen Ihnen den aktuellen Mindestbetrag. Es werden 7,50 € inkl. MwSt. berechnet.. Sobald das Paket an uns zurückgesendet wird, wird Ihre Bestellung (teilweise) storniert und dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.
Drei Regeln für Rücksendungen
1. Das Produkt wurde nicht benutzt
Jeder Käufer ist berechtigt, die Funktionalität eines Produkts zu prüfen. Dies gilt als „unbenutzt“, sofern die Prüfung sorgfältig durchgeführt wurde. Beispielsweise muss das Produkt nicht umfassend getestet worden sein. Im Falle von
2. Das Produkt ist unbeschädigt.
Das spricht für sich selbst.Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt über unser Kontaktformular oder telefonisch über unseren Kundenservice. Prüfen Sie bei Erhalt immer, ob die Verpackung beschädigt ist; Sie können davon ausgehen, dass auch der Inhalt beschädigt ist. Verweigern Sie die Annahme stark beschädigter Verpackungen!
3. Das Produkt ist ordnungsgemäß verpackt und wird mit dem korrekten Porto versandt.
Bitte beachten Sie: Pakete, für die ein Strafporto anfällt, werden nicht angenommen. Bitte frankieren Sie daher ausreichend und verwenden Sie für größere Pakete keine Paketmarke.
Erstattung
Sofern die oben genannten Regeln erfüllt sind, werden wir Sie anweisen, die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des zurückgesandten Produkts vorzunehmen, abzüglich der uns tatsächlich entstandenen Rücksendekosten (siehe oben).
In der Regel erhalten Sie die Zahlung zwei bis fünf Tage nach der Überweisung auf Ihr Konto. Bei Nichteinhaltung der Regeln behalten wir uns alle Rechte vor.
Letzte Aktualisierung: 17. April 2025