Versand und Rücksendungen

Wir legen großen Wert auf Qualität und fertigen jeden Auftrag maßgefertigt an. Wir führen keine vorverpackten Gewürze! Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben oder am folgenden Tag versandt. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen erwarten.

Sollten wir Ihre Bestellung ausnahmsweise nicht innerhalb von fünf Tagen nach Zahlungseingang versenden können, benachrichtigen wir Sie umgehend. Sie haben selbstverständlich das Recht, den Kauf zu stornieren, wenn wir die Lieferung nicht innerhalb von fünf Werktagen durchführen (Allgemeine Geschäftsbedingungen, Artikel 11 Absatz 3).

Der Monat Dezember

Mit Beginn der Weihnachtszeit steigt der Druck auf die Lieferdienste enorm. Sie geben ihr Bestes, die riesigen Paketmengen pünktlich zuzustellen, doch ehrlich gesagt gelingt ihnen das nicht immer. Hinzu kommt, dass die Lieferdienste aus logistischen Gründen nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ arbeiten, was bedeutet, dass später aufgegebene Pakete schneller zugestellt werden. Aufgrund der hohen Auslastung kam es bei Wordan-Paketen zu vorübergehenden Verzögerungen. Wie sich dies auf die einzelnen Pakete auswirkt, ist derzeit nicht vorhersehbar.
Daher empfehlen wir, einen Puffer von zehn Tagen einzuplanen (!). Für Sinterklaas tun Sie dies bitte spätestens bis zum [Datum/Uhrzeit]. Donnerstag, 24. November Bestellung und spätestens bis Weihnachten Montag, 15. Dezember. Traditionell haben wir in den Tagen vor Weihnachten (Woche 52) geschlossen. Weitere Informationen hierzu folgen.

PostNL

Unser Standardversanddienstleister ist PostNL, da dieser einen guten Service und ein dichtes Zustellnetz bietet. Wir nutzen den Paket- und Briefversand von PostNL, zwei separate Dienste. Bei Briefpost ist die Sendungsverfolgung nur eine grobe Orientierung, da die Zusteller ihre Sendungen nicht scannen.

Passt Ihre Bestellung in einen Briefkasten, versenden wir sie immer per Briefpost, auch wenn Sie die Zustellung über eine Abholstelle gewählt haben.

PostNL-Servicestelle

Sobald Ihre Sendung an der gewählten Abholstelle eingegangen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von PostNL. Sie haben sieben Tage Zeit, das Paket dort abzuholen. Sollten Sie es nach drei Tagen nicht abgeholt haben, erhalten Sie eine Erinnerung. Bleibt das Paket eine Woche lang dort, gilt es als unzustellbar und wird an uns zurückgeschickt. Ihre Bestellung wird in diesem Fall als abgelehnt betrachtet. – siehe unten No-Show

Tarife
Sehen Sie sich unsere Übersicht an Inlandstarife

Beschädigte Verpackung?

Wir sorgen für eine praktische und sachgemäße Verpackung und bitten Sie, den Zustand des Pakets bei Ankunft kritisch zu prüfen. Sie haben das Recht, ein Paket abzulehnen, wenn es sichtbar beschädigt ist und Sie begründeten Verdacht haben, dass der Inhalt beschädigt oder unvollständig sein könnte.

Besprechen Sie dies mit dem Lieferfahrer. Er wird es auf seinem Handterminal vermerken und, wenn möglich, ein Foto machen – tun Sie dies nach Möglichkeit auch selbst –, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist. Benachrichtigen Sie uns umgehend.

Wenn die Verpackung unbeschädigt ist, der Inhalt aber dennoch beschädigt oder unvollständig ist, Auch in diesem Fall sollten Sie sofort Maßnahmen ergreifen. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, telefonisch oder per Chat. Machen Sie in diesem Fall bitte auch ein Foto davon.

Rückgabe und Widerrufsrecht

Um die Frische zu gewährleisten, halten wir nur einen begrenzten Vorrat an verpackten Gewürzen vor. Die meisten Bestellungen werden erst nach Auftragsbestätigung verpackt.Aus Sorge um Ihre Lebensmittelsicherheit sind alle von uns auf Ihren Wunsch verpackten Gewürze vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Das Widerrufsrecht gilt uneingeschränkt für unsere Gewürzmühlen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, lesen Sie bitte sorgfältig durch, was Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht tun müssen.

Wichtig! Wir sind gezwungen, eine „No-Show“-Regelung durchzusetzen.

Leider kommt es gelegentlich vor, dass ein Paket nicht an einer Servicestelle abgeholt und zurückgesendet wird. In diesem Fall müssen wir die Kosten für die Rücksendung tragen und gegebenenfalls die zurückgesendeten Produkte abschreiben. Wir betrachten die Nichtabholung eines Pakets als Nichterscheinen, vergleichbar mit einer nicht wahrgenommenen Restaurantreservierung.

Für Nichterscheinen berechnen wir Ihnen 7,50 €, die wir von dem Ihnen zustehenden Rückerstattungsbetrag abziehen.

Letzte Änderung: 1. Juli 2025