Versand und Rücksendungen

Wir legen großen Wert auf Qualität und passen jede Bestellung Ihren Bedürfnissen an. Wir führen keine abgepackten Gewürze auf Lager! Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben oder am nächsten Tag versandt. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen erwarten.

Sollten wir Ihre Bestellung ausnahmsweise nicht innerhalb von fünf Tagen nach Zahlungseingang versenden können, benachrichtigen wir Sie umgehend. Sie haben das Recht, den Kauf zu stornieren, wenn die Lieferung nicht innerhalb von fünf Werktagen erfolgt (Allgemeine Geschäftsbedingungen, Artikel 11, Absatz 3).

Der Monat Dezember

Mit Beginn der Weihnachtszeit steigt der Druck auf die Lieferdienste enorm. Sie geben ihr Bestes, um die riesige Menge an Paketen pünktlich zuzustellen, aber ehrlich gesagt gelingt ihnen das nicht immer. Aus logistischen Gründen wenden die Lieferdienste zudem das Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ an, was bedeutet, dass später eintreffende Pakete schneller zugestellt werden. Pakete, die aufgrund des hohen Paketaufkommens vorübergehend nicht zugestellt werden konnten, werden derzeit bearbeitet. Wie sich dies auf einzelne Pakete auswirkt, ist derzeit nicht absehbar.
Deshalb raten wir Ihnen, zehn Tage (!) für Sinterklaas einzuplanen, also bitte spätestens bis zum Donnerstag, 24. November Bestellung, und zwar spätestens vor Weihnachten. Montag, 15. Dezember Traditionell haben wir in den Tagen vor Weihnachten (Woche 52) geschlossen. Wir werden dies später bekanntgeben.

PostNL

Unser Standardversanddienstleister ist PostNL, da dieser einen hervorragenden Service und ein optimales Zustellnetz bietet. Wir nutzen sowohl den Paket- als auch den Briefversand von PostNL – zwei separate Wege. Bei Briefpost ist die Sendungsverfolgung nur eine grobe Orientierung; die Zusteller scannen ihre Sendungen nicht.

Wenn Ihre Bestellung in einen Briefkasten passt, versenden wir sie immer per Briefkastenpost, auch wenn Sie die Zustellung über eine Abholstelle gewählt haben.

PostNL-Servicestelle

Sobald Ihre Sendung an der gewählten Abholstelle eingegangen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von PostNL. Sie haben sieben Tage Zeit, das Paket dort abzuholen. Sollten Sie es nach drei Tagen nicht abgeholt haben, erhalten Sie eine Erinnerung. Bleibt das Paket eine Woche lang dort, gilt es als unzustellbar und wird an uns zurückgeschickt. Ihre Bestellung wird in diesem Fall als abgelehnt betrachtet. – siehe unten. No-Show

Tarife
Sehen Sie sich unsere Übersicht an Inlandstarife

Beschädigte Verpackung?

Wir sorgen für eine praktische und sachgemäße Verpackung und bitten Sie, den Zustand des Pakets bei Erhalt sorgfältig zu prüfen. Sie haben das Recht, ein Paket abzulehnen, wenn es sichtbar beschädigt ist und Sie begründeten Verdacht haben, dass der Inhalt beschädigt oder unvollständig sein könnte.

Besprechen Sie dies mit dem Lieferfahrer. Er wird es in seinem Handterminal vermerken und, wenn möglich, ein Foto machen – machen Sie das nach Möglichkeit auch selbst –, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist. Benachrichtigen Sie uns umgehend.

Ist die Verpackung unbeschädigt, der Inhalt aber dennoch beschädigt oder unvollständig, Auch in diesem Fall sollten Sie sofort Maßnahmen ergreifen. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, telefonisch oder per Chat. Bitte machen Sie in diesem Fall auch ein Foto.

Rückgabe und Widerrufsrecht

Um die Frische zu gewährleisten, halten wir nur einen begrenzten Bestand an verpackten Gewürzen vor. Die meisten Bestellungen werden erst nach Auftragsbestätigung verpackt.Im Sinne unserer Verpflichtung zu Ihrer Lebensmittelsicherheit sind alle von uns auf Ihren Wunsch verpackten Gewürze vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Das Widerrufsrecht bleibt für unsere Gewürzmühlen uneingeschränkt gültig.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, lesen Sie bitte sorgfältig durch, was Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht tun müssen.

Wichtig! Wir sind gezwungen, eine No-Show-Richtlinie anzuwenden.

Leider kommt es vor, dass ein Paket nicht an einer Abholstation abgeholt und zurückgesendet wird. In diesem Fall tragen wir die Kosten für den Rückversand und müssen die zurückgesendeten Produkte gegebenenfalls abschreiben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Nichtabholung als Nichterscheinen betrachten, ähnlich wie eine nicht wahrgenommene Restaurantreservierung.

Im Falle Ihres Nichterscheinens berechnen wir Ihnen 7,50 €, die wir von dem Ihnen gesetzlich zustehenden Rückerstattungsbetrag abziehen.

Letzte Änderung: 1. Juli 2025