Algemene voorwaarden (integrale tekst)

Algemene voorwaarden depeperwinkel
versie 2026/01 

Inhoudsopgave:

Artikel 1  - Definities

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Artikel 4 - Het aanbod

Artikel 5 - De overeenkomst

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Artikel 7 - Restitutie in geval van herroeping

Artikel 8 - De prijs

Artikel 9 - Conformiteit en garantie

Artikel 10 - Levering en uitvoering

Artikel 11 - Betaling

Artikel 12 - Klachten

Artikel 13 - Uw rechten (consumenten)

Artikel 14 - Uw privacy (consumenten)


Bijlage: - Privacybeleid (versie 2026/01 de dato 3 september 2026)


Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  2. Klant / Consument: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst op afstand aangaat via de website of buiten de website om een overeenkomst met ons aan gaat, met uitzondering van diegenen die handelen in naam van een onderneming en met ons een zakelijke overeenkomst dienaangaande zijn overeengekomen en terzake beschikken over een zakelijk account
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  5. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
  6. Wij / Ondernemer: Global food and spices, gevestigd te Elst (Nederland), handelend onder de naam depeperwinkel
  7. Overeenkomst op afstand: een bestelling via onze webshop https://www.depeperwinkel.nl
  8. Webshop / webwinkel: de voor consumenten bedoelde online winkel (depeperwinkel):  https://www.depeperwinkel.nl
  9. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden;
  10. Aanvullende Voorwaarden: aanvullende voorwaarden met betrekking tot specifieke producten, diensten en/of leveringen.
  11. Depeperwinkel, handelsnaam van Global Food & spices, tevens naam van de webshop



Artikel 2 –  Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Global food and spices, hierna te noemen depeperwinkel

Vestiging:  Henriette Roland Holstlaan 25 6662LA Elst (Gld) NL

Telefoonnummer:  +31 (0) 481 785 767 (werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur)

KvK-nummer:  66141710

BTW-id nummer:  NL 0001245804B67


Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere bestelling in de webshop van depeperwinkel.
  2. Naast deze algemene voorwaarden kunnen voor specifieke producten, diensten of leveringen aanvullende voorwaarden gelden, zoals met betrekking tot verzending,
  3. Voordat de feitelijke aankoop in de webshop wordt gedaan, wordt de klant gevraagd de algemene voorwaarden te lezen, en deze voor akkoord te verklaren. De tekst van de algemene voorwaarden is in digitale vorm aanwezig op de website en kan vanaf de website ook in PDF-vorm gedownload worden.
  4. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen ‘naar de geest’ er van uitgelegd te worden


Artikel 4 - Het aanbod

  1. Alle prijzen in de webshop zijn aangegeven in euro’s en zijn inclusief omzetbelasting. In de webshop vindt u een zo volledig en nauwkeurig omschrijving met afbeelding(en) van de aangeboden producten. De afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, maar kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  2. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of er een beperkte voorraad is, wordt dit nadrukkelijk op de productpagina’s vermeld.
  3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  4. Onderaan iedere pagina in de webshop vind u doorklikmogelijkheden naar de wijze van betaling, levering en verzending;


Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt langs elektronische weg via de webshop tot stand. Wij bevestiging uw bestelling zo spoedig mogelijk.


Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
  2. Om gebruik te maken van dit recht dient u ons hiervan in kennis te stellen door middel van ons herroepingsformulier.
    U vindt dit formulier in digitale vorm in het menu aan de voet van de webpagina’s en in papieren vorm bij de pakbon en de factuur bij uw bestelling. Vul het formulier in. De papieren versie dient door u ondertekend te worden.
  3. Zodra uw kennisgeving van de herroeping is ontvangen, ontvangt u van ons een bevestiging daarvan met de retourinstructies. U dient het herroepen product, respectievelijk de herroepen producten  binnen 14 dagen na ontvangst van deze bevestiging aan ons retour te zenden. Desgevraagd sturen we u een digitaal, door u af te drukken retouretiket.
  4. Het is aan U om zorgvuldig om te gaan met de ontvangen producten en de verpakking daarvan. U mag producten alleen uitpakken of gebruiken in die mate die nodig is om de aard, kenmerken en de werking te beoordelen. Verzegelde voedingswaren kunnen om hygiënische reden niet geretourneerd worden wanneer het zegel verbroken is.
  5. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het desbetreffende product respectievelijk de desbetreffende producten product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking door u geretourneerd worden.
  6. U dient te kunnen bewijzen dat het product tijdig is teruggestuurd aan de hand van een bewijs van verzending.

Artikel 7 - Restitutie in geval van herroeping

  1. Indien u de volledige bestelling heeft herroepen krijgt U het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Bij een gedeeltelijke herroeping gebeurt dat naar rato. De rechtstreekse kosten van retourzending zijn te allen tijde voor U. Hierop is het bepaalde in lid 3 van toepassing.
  2. Wanneer u naar het oordeel van de webwinkel bent afgeweken van de naar gebruikelijke maatstaven beoordeling van een product, zoals door verbreking van de verzegeling, onzorgvuldige omgang met de specerijen of fysiek gebruik van gereedschap zoals een specerijenmolen, heeft de webwinkel het recht om waardevermindering toe te passen.
  3. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van terugzending (van uw thuisadres naar het Nederlandse adres van onze webwinkel voor uw rekening. Indien u de verzorging van het retourlabel aan ons laat, brengen we u daarvoor een vergoeding van € 7,50 in rekening .
  4. Wij zullen het per saldo aan U verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.


Artikel 8 - De prijs

  1. De prijzen in de webshop zijn inclusief de verschuldigde BTW.
  2. De prijzen zijn bindend, onder voorbehoud van niet-opzettelijke fouten, zoals overduidelijke typ-fouten. Voor de gevolgen van dit soort fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Wij zijn niet verplicht het product voor de foutief vermelde prijs te leveren.


Artikel 9 - Conformiteit en Garantie

  1. Wij staan er voor in dat onze producten voldoen aan de in de webshop vermelde specificaties.
  2. Wanneer uw levering desalniettemin gebreken vertoont en/of producten verkeerd geleverd zijn, dient u ons dit onverwijld, binnen uiterlijk 7 dagen na levering te melden.

    a. Wij zenden u binnen twee werkdagen een bevestiging van de ontvangst van uw melding met ons voorstel voor herstel van de tekortkoming en instructies voor het eventueel retour-zenden. Mogelijkerwijs vragen we U foto-materiaal te sturen ter ondersteuning van uw melding. Wij dragen vervolgens zorg voor het onverwijld toezenden van de vervangende producten.

    b. Houd u er rekening mee dat wij kunnen verlangen dat het product inclusief eventueel geleverde toebehoren in de originele staat en in de originele verpakking geretourneerd wordt.
  3. De garantietermijn van de ondernemer komt niet per definitie overeen met de fabrieks-garantietermijn. De ondernemer is te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
  4. De garantie geldt niet indien:
    1. De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
    2. De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de gebruiksaanwijzing.


Artikel 10 - Levering en uitvoering

  1. Wij leveren uw bestelling in de regel op de eerstkomende werkdag volgend op uw bestelling aan bij een vervoerder. Wij stellen u onverwijld in kennis van een eventuele vertraging in de afhandeling. Uw bestelling wordt hoe dan ook binnen 5 werkdagen na bestelling aan de vervoerder aangeboden.
  2. Wij sturen uw bestelling per normale koeriersdienst en indien mogelijk in de vorm van een briefpakket. Binnen Nederland zal het pakket normaal gesproken binnen twee werkdagen worden aangeleverd, afhankelijk van de bezorgingscondities op uw adres.  U ontvangt de track-and-trace-gegevens waarmee u de voortgang van de bezorging kunt volgen.
  3. Pakketten naar het buitenland doen er per definitie langer over, afhankelijk van het land, adres en de vervoerder. Wij kiezen de voor een land meest geëigende vervoerder. U ontvangt de track-and-trace-gegevens waarmee u de voortgang van de bezorging kunt volgen.
  4. Als plaats van levering geldt het adres, pakketkluis of servicepunt dat u bij de bestelling kenbaar heeft gemaakt. Mocht u niet in de gelegenheid. zijn om een levering aan te nemen, zal de vervoerder u alsnog in de gelegenheid stellen uw pakket(ten) in ontvangst te nemen door ze te deponeren in een pakketkluis of bij een servicepunt in de nabijheid van het adres.
  5. Indien het pakket niet uiterlijk binnen 14 dagen is afgeleverd, in het buitenland binnen 21 dagen, heeft u het recht de koop zonder nadere kosten te ontbinden. Stel ons hiervan onverwijld in kennis, en weiger de zending in ontvangst te nemen.
    Mocht u de zending niet kunnen weigeren, bijvoorbeeld doordat het pakket bij de buren of receptie is afgegeven, open de verpakking dan niet, maar neem contact met ons op.
  6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ons tot het moment van bezorging bij ons.

    Mocht een zending daarom dermate beschadigd aan komen, dat u vermoedt dat de inhoud beschadigd kan zijn en u niet kunt beoordelen of de producten beschadigd of onbeschadigd zijn aangekomen, weiger de bestelling in ontvangst te nemen, zodat de vervoerder de producten direct mee terug neemt. Neemt nooit een in die mate beschadigde verpakking in ontvangst.
    Ook wanneer uw buren of receptie het pakket in ontvangst hebben genomen, opent u de verpakking vooralsnog niet, maar neemt u direct contact met ons op. In overleg bepalen we hoe we met het beschadigde pakket om zullen gaan


Artikel 11 - Betaling

  1. Alle goederen en diensten worden vooraf betaald met de in de webshop aangeboden betaalmogelijkheden.


Artikel 12 – Klachten

  1. De Webwinkel beschikt over een duidelijke klachtenregeling. De Webwinkel behandelt elke klacht volgens de in deze regeling beschreven klachtenprocedure. U vindt de link naar deze klachtenregeling in de voettekst op de webpagina’s.
  2. Als U een klacht hebt over de uitvoering van de Overeenkomst, dient U deze binnen twee maanden nadat U het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de Webwinkel
  3. De Webwinkel reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt U binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer U een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
  4. Bij klachten dient U altijd eerst de Webwinkel aan te spreken en te onderzoeken of de Webwinkel u een passende oplossing kan bieden. Is de Webwinkel aangesloten bij WebwinkelKeur en komen partijen er onderling niet uit, dan kunt U zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. U kunt controleren of de Webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
  5. Als de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kunt U de klacht ook voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als u daarvoor kiest, kunnen kosten bij U in rekening worden gebracht.     


Artikel 13 - Aansprakelijkheid

Depeperwinkel aanvaardt wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding slechts voor zover dat uit dit artikel blijkt:

  1. Indien depeperwinkel toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst, dan is depeperwinkel nooit tot meer schadevergoeding verplicht dan vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie.
    Iedere aansprakelijkheid van depeperwinkel voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
  2. Depeperwinkel neemt geen verantwoordelijkheid en is wettelijk niet aansprakelijk voor schade op welke wijze dan ook ontstaan aan personen en goederen, voortvloeiend uit oneigenlijk of ondeskundig gebruik van de geleverde producten.
  3. Global food and spices verbindt zich er aan om de garanties zoals vermeld op de website zo goed mogelijk na te leven, daaraan kan echter geen resultaat-verbintenis worden gekoppeld. In geen geval kunnen de garanties aanleiding geven tot het toekennen van een schadevergoeding.


Artikel 14 - Uw privacy (consumenten)

Wij hebben uw rechten op privacy vastgelegd in een separaat te raadplegen document genaamd Privacybeleid depeperwinkel dat aan deze Algemene voorwaarden is gehecht en daarmee één geheel vormt. In dit document leggen we uw recht op beperking van verwerking vast, alsmede het recht op overdraagbaarheid, op inzage, op rectificatie en op bezwaar.