Uw vraag of klacht

Het kan voor komen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Of het nu gaat om de werking van de website, een betaling of anderzins. Dan helpen we u graag verder.

U kunt ons tijdens kantooruren bellen, maar u kunt uw vraag of klacht ook via de mail aan ons kenbaar te maken. Maak daartoe gebruik van de mailknop onderaan de pagina, of stuur een mail naar vraag@depeperwinkel. 

En heeft u een klacht? U vindt onze klachtenregeling in artikel 12 van de Algemene voorwaarden. hierin staan onder andere - heel belangrijk - de in acht te nemen termijnen. 

Vraag of klacht, we komen er samen uit, en zoniet en mondt uw klacht uit in een geschil, dan is het mogelijk dit geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via deze link:  https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

U zult begrijpen, ons credo is: samen komen we altijd eruit!